长沙市芙蓉区：将文明融入城区血脉

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　　今年以来，长沙市芙蓉区持续大力推进文明创建常态化工作：加强生态文明建设，通过治理河道、植树增绿等措施，美化生态环境;开展老旧小区改造提升工程，解决房龄老化漏水、小区道路破损等居民生活难题;规划布局停车位，有效缓解乱停放和交通拥堵问题;垃圾分类如火如荼，垃圾分类投放正成为居民的“新时尚”……多项举措并举，城区面貌不断改善，市民幸福感越来越强。

　　初秋傍晚，凉风习习，浏阳河芙蓉区段清波泛起。“退休后，我几乎每晚都要来这散散步，现在不仅河水清了绿了，还经常有作业船清理河道垃圾，闻不到一点腥臭味了。”66岁的芙蓉区居民王桦山在浏阳河畔居住了快20年，走在浏阳河东岸风光带上，提起河水和两岸“颜值”的变化，脸上洋溢着笑容。

　　将文明融入城区血脉。今年以来，长沙市芙蓉区通过基础设施提质行动、环境卫生清洁行动、志愿服务深化行动等“九大行动”，切实解决群众反映强烈的突出问题，针对创建工作中的重点任务、薄弱环节，大力推进文明创建常态化。

　　【镜头一】

　　地点：长沙火车站

　　“雷锋”穿上“马甲”，城市“窗口”服务魂

　　8月29日，一位乘客出站后中暑昏倒，火车站广场学雷锋志愿服务站点的志愿者发现后，立马拨打120，并将旅客转移至阴凉处。掐人中、拿防暑药和水、刮痧……该乘客症状在缓解后被及时送医。

　　志愿服务队队长黄建军介绍，这是今年火车站志愿者救助的第3起旅客晕倒案例，他们在第一时间得到了有效帮助，离不开志愿者平时频繁的相关业务培训。今年，志愿服务站还配备了一台AED(除颤器)，用于应急抢救心源性猝死患者，继续提升志愿者的应急救援能力和范围。

志愿者在入站口维持秩序

　　在长沙火车站，“红马甲”“红袖章”是一道靓丽风景。平日里，他们在站内和站区提供列车时刻问询、特殊旅客帮扶等服务。新冠肺炎疫情期间，志愿者坚持开展防治新冠肺炎宣传，并为旅客提供志愿服务，没有丝毫退缩。

　　学雷锋志愿服务，在长沙火车站薪火相承了近半个世纪。从上世纪80年代，全国劳动模范“168”号客运员梁政辉的“一巡视二观察三主动四帮助”服务工作法，到90年代梁政辉的“口勤多宣传、手勤多做事、足勤多发现、眼勤多观察‘四勤四多’”服务法，再到如今“火车头奖章获得者”陈小勇的爱心服务驿站……

　　雷锋精神是城市“窗口”志愿服务之魂。据不完全统计，40多年来，长沙火车站共创建学雷锋岗位60余个，一代代“雷锋”以雷锋精神为精神标杆，精心服务旅客，打造了一个又一个金字服务招牌。

　　【镜头二】

　　地点：月桂社区

　　分类链条打通，垃圾兑奖变化肥

　　以前，我们对垃圾分类回收的印象，是小区清晨里响亮的一嗓子——收破烂嘞!如今，芙蓉区火星街道月桂社区的垃圾分类变得“高大上”了，在垃圾分类智能回收驿站，居民在显示屏上就能操作并完成垃圾分类投放，每户居民手中都有张积分卡，当投入到智能机垃圾重量达到一定程度时，可以获得积分并兑换日用品。

垃圾集中分类投放

　　积分换礼品，大大提高了居民垃圾分类的积极性。前端分类避免“破窗效应”，中端处理避免“前分后混”，后端工作做好“回收利用”。月桂社区将不同环节主体纳入到精细化治理中，成功打通了垃圾分类全链条。

　　在分类环节，社区不仅通过入户走访常态化、宣传多元多样化等常规手段，尽可能将分类环节固定在居民家里;在投放环节，不仅设立垃圾分类智能回收驿站，记者看到，社区里干净整洁，分类放置的垃圾桶随处可见，每个小区单元门口，还专门设置了有害垃圾回收袋。

　　在运输处理环节，社区完善了新式垃圾转运车、建设了一个厨余垃圾处理中心、建立一座压缩式干垃圾站……还借助专业公司在社区开展了垃圾处理和资源化利用。记者来到社区一个约20平米的房子——月桂社区有机垃圾处理中心前，发现里面有一台垃圾处理设备正在运转。社区负责人介绍，经过机器碎压榨脱水处理后，每天约1500斤湿垃圾能转化为有机化肥，这些肥料一部分用于街道绿化用肥，另一部分送给居民。

　　当下，社区每月生活垃圾减量80吨左右，可回收垃圾循环利用率在80%以上。去年，月桂社区被评为“全国美好环境与幸福生活共同缔造示范社区”。

　　【镜头三】

　　地点：扬帆小区

　　告别“乱停乱放”，小区规范又通畅

　　位于芙蓉区东屯渡街道扬帆社区的扬帆小区，是一个拥有常住居民4000余人的开放式农安小区，分6大片区。小区内无物业管理，紧靠万家丽商圈和地铁口，流动人口多、车辆乱停乱靠，“停车难”是个大问题。

　　“不少‘僵尸车’占用公共资源，外来车辆多，有时消防通道都挤满了车。小区住户很气愤，有的还私装地锁，因停车引起的矛盾纠纷时有发生。”有居民对此吐槽。在广泛征集居民意见后，社区决定和企业合作，首先在群众意见最中的片区实施封闭式管理，建设进出口闸道、安装智能来车识别系统和小区摄像头、安排值守人员轮流值班，大大缓解了车辆乱停靠问题。

　　同时，社区工作人员和志愿者通过电话、走访等方式联系居民，摸排登记辖区范围内的僵尸车数量及情况;并联合交警、城管等职能部门多次开展联合行动，共同清理小区“僵尸车”，取得良好成效。

　　据悉，该片区封闭式管理投入后，经过有序的规范与管理，停车位由之前的120个增加到209个。

　　如今，车辆入区刷卡，小区摄像头24小时监督，实现无盲点、全天候的公共服务。“交通微循环打通了，车辆按序摆放，卫生死角平日里干干净净，整体环境不断提升。”不少居民对封闭式智慧管理赞不绝口。从以前的“停车难”，到现在的“停车相当方便”，居民切实的感受到了封闭式智慧管理的好处。

　　【镜头四】

　　地点：育英学校

　　立德涵养文明，培育真善美“后浪”

　　“郭老师!”“郭老师!”每天上课，看到走向讲台的郭晓芳，是不少孩子最开心的事，孩子们不善表达，只能扯着嗓子叫郭晓芳名字表达对她的爱。从教21年的郭晓芳是芙蓉区育英学校美术老师，也是湖南省“我是接班人”网络大课堂首席主讲兼总班主任。在线上，她的网课累计观看人次近5亿，成为名副其实的“网红教师”。

　　郭晓芳名师工作室和育英学校，注重弘扬中华民族传统美德，践行社会主义核心价值观。在全力争创全国文明校园的过程中，开展了一系列德育活动。

　　前些年，育英学校和郭晓芳名师工作室开展的“书道习得”——《习近平用典》校园书法作品展系列活动，组织全校师生学习并书写《习近平用典》中的经典文字，以书法作品和学习心得作为成果予以展示，赢得广泛关注。

　　育英学校在书法课上融合品德教育，已经成为常态。去年开始，育英学校建起了共享教育大课堂，利用信息化手段与长沙宁乡市的山林、苏家、白沙等偏远小学建立联系，与山区孩子们一起 分享“书道习得”活动，一起学写书法、学经典好文、学立德做人，书法德育的路子，越走越宽。

　　“战‘疫’故事是最生动的德育教材。”今年疫情期间，郭晓芳带领团队制作了《在战“疫”中成长》系列网课，将开课频率从每月一次提升到每周一次，让居家学习的孩子们有更丰富的精神食粮。“我愿意尽最大努力，在‘后浪’——孩子们心中播下一颗真善美的种子。“郭晓芳说。

　　【镜头五】

　　地点：今朝星市集农贸市场

　　干净敞亮智慧，“菜篮子”拎得舒心

　　过去在芙蓉区车站北路与同丰路交会处片区，居民买菜有‘三怕’：怕湿鞋子、怕捏鼻子、怕食品不安全。农贸市场商户店外占道经营、杂物乱堆乱放、垃圾清运不及时、消防设施缺损及动态保洁不到位等问题，普遍存在。

　　告别杂乱无序，没有满地菜叶，如今走进今朝星农贸市场，4000平方米的市场里，特产区、果蔬区、水产区等9大功能区划分明确，设置整齐有序，每天可供应2000多种食材。数百盏LED灯暖光照明、新风系统、中央空调同时启动，整个菜场温度适宜、明亮无异味。购物完毕，顾客还可将买到的菜拿到市场农残检测室，进行免费检测。

4000平方米的今朝星农贸市场9大功能区划分明确，设置整齐有序

　　不仅干净卫生，这里还成为了智慧农贸市场。顾客购物后的付款凭证，上面记录着市场名、摊位号等信息，还附着二维码，市场里的每块肉，都能通过小票查到其“身份证”，为的是让市民的“菜篮子”拎得更舒心。

　　同时，市场摊位上的每个“智慧电子秤”都是一个大数据终端，能采集每笔消费数据。市场方通过定期梳理大数据调节摊位配置，对商户提供指导，帮助他们调整经营思路。

　　今朝星市集农贸市场附近有不少小区，辐射居民近10万人。为方便市民，市场还配备了智能化停车场，提供车位180个。