芙蓉区乔庄社区： “云上监督”助力 基层纪检工作提质增效

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本网讯(通讯员 李尚花)家住芙蓉区新生村29号的住户黄桂华最近特别开心，因为自家门前的环境变了样。“乱堆放、乱停电动车的问题解决了，居民养花占车道的现象没有了，现在家门口既美观又整洁，我住得更舒心了。”两个月前，这里不少住户的还在楼道堆了不少私人用品，电动车到处摆放，当社区网格员在公众号中看到“投诉建议后”，便立即行动起来，通知相关住户清理杂物，划线统一规范电动车停放点，倡导居民共同维护好无物业小区环境，切实改善了居民的生活质量。

建立“群众监督”平台

在长沙市芙蓉区文艺路街道乔庄社区，有42栋和新生村29号一样的无物业管理楼栋，存在着流动人口多、车辆多、治安消防隐患多等现象，为切实解决群众关心的热点和难点问题，乔庄社区纪委积极拓展思路，在“智慧社区”微信公众号中，搭建公众号中的投诉建议、随手拍、云端议事、群众监督平台，畅通服务渠道。如居民在线上反映的问题网格员一周内回复，平台会将问题反馈到社区纪检委员和社区书记的手机上，督促整改落实。同时，平台链接“三湘e监督”、廉洁长沙等端口，让党员和群众及时了解纪检最新动态，还能进行网上举报投诉，查阅国家和地方各类党纪法规文件等。社区还线上公开事务决策与执行情况、社区党务公开、居务公开、财务管理制度执行情况、社区工作人员履行职责洁自律情况等，推动社区各项工作更加规范有序、公开透明。

畅通投诉渠道

志愿者指导居民使用“智慧社区”公众号

自平台搭建以来，共回收网络问卷30余份，收到意见建议40余条，社区的舆情数量、12345的投诉率逐步减少了，七项高频政务办理时长缩短了，居民满意度提高了。乔庄社区坚持提醒式、参与式、监督式、督促式等多种监督方式齐上阵，推动解决民生领域突出问题，让群众有更多获得感。